고객님. 주문하신 제품하자로 교환신청이 아닌 반품신청을 하셨는데, 지금 문의는 교환을 원하셔서 전화드렸는데 안받으셔서 글로 답변드립니다.
고객님께서 신청하신 반품을 저희 임의로 교환으로 변경은 안되는 상태여서 반품으로 진행해드려도될께요?
그리고 저희가 제품과 동봉해드린 반품 설명지에 우체국 반품신청을 안내해드렸는데,
혹시 우체국으로 반품 택배 수거 신청을 하셨는지.. 안하셨다면 저희가 지금 해드려도되는지 여쭤봅니다.
[ Original Message ]
사용한지 얼마되지 않았는데요~초침상태도 이상하더니 시간이 갔다안갔다 맞지 않는 상태입니다.빠른 교환부탁드려요
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